海底捞涨价又道歉竟然是这个原因

2020年4月13日 事情的起因是这样的，由于受到国内疫情的影响，许多的菜品及肉类的价格稍有提升，由于成本增加，并且在疫情期间，整个餐饮界都是备受打击，所以海底捞采取了涨价的措施，用以提高营...

海底捞为价格上涨道歉,危机公关后,估计你还

2020年5月21日 看着这次涨价事件,海底捞终于在一周的舆论危机发酵后,为危机发布了一封迟来的公关致歉信。道歉信中陈述的理由是“损害顾客的利益”。如果你仔细看这句话,你会觉...

海底捞涨价事件,公关致歉信里两点不要学,不然会画虎类犬

2020年4月14日 这其实是一篇迟来的分析文,但即使拖延了几天,还是想聊聊此次海底捞就涨价事件所做的致歉公关。 先说事件,由于疫情原因,线下实体行业受到重创,像海底捞这种餐饮企业为了活下去,涨价虽...

“海底捞西贝涨价风波”危机公关观察

2020年4月24日 近期,海底捞、西贝公司为涨价发表致歉信引发了不小的舆情讨论,关于企业是否应该涨价和是否应该为涨价道歉的问题有着不少争议,此次小编带大家回顾此次事件和其他类似的涨价事件,希望...

海底捞公关事件分析

海底捞“危机事件处理公关 品牌危机处理 事件起因 目录 CATALOG 公关处理 后续进展 总结归纳 第一章品牌危机处理特点管理阶段 产生原因 5S阶段 品牌危机处理特点 突发性 低预...

海底捞案例分析

海底捞为涨价道歉,危机公关后,估计您还会去吃

2020年4月13日 来看下这次的涨价事件,海底捞在舆论危机发酵了一周后终于发布了姗姗来迟的危机公关道歉信,而且道歉信中注明的原因是“伤害了顾客的利益”,这句话细细品一下,感觉有种因为委屈被迫道...

海底捞涨价道歉,到底要不要买账:有诚意才是危机公关的正确...

2020年4月11日 3、分析原因，4、说明应对策略，5、提出防止复发的策略，6、表明责任（即让对方感受到，你居然能做到了这地步！）当然，在这次危机公关面前，海底捞还是凭着自己的公关实力，拿出了...

海底捞涨价事件,公关致歉信里两点不要学,不然会画虎类犬

2020年4月14日 这其实是一篇迟来的分析文,但即使拖延了几天,还是想聊聊此次海底捞就涨价事件所做的致歉公关。 先说事件,由于疫情原因,线下实体行业受到重创,像海底捞这种餐饮企业为了活下去,涨价虽...

海底捞涨价事件,公关致歉信里两点不要学,不然会画虎类犬

2020年5月10日 先说事件,由于疫情原因,线下实体行业受到重创,像海底捞这种餐饮企业为了活下去,涨价虽是意料之外,但也在情理之中。从本菜鸡公关个人观感来说,比起火锅类,奶茶、...

海底捞公关事件分析

2020年3月20日 公关注意点 承担责任原则(shouldering matter)真诚沟通原则(sincerity) 速度第一原则(speed) 系统运行原则(system) 权威证实原则(standard) 事件起因 第二章 20...