呼叫中心工时利用率及计算

呼叫中心工时利用率及计算 为了提升整个呼叫中心的服务水平,把员工座席的上班时长(确 切的说是工时利用率)纳入了相关考核。在网上也看了一些工时利用 率的帖子,...

怎么样提升客户服务中心工时利用率?

2019年1月11日 服务水平要求比较高,前期用人力资源保证,但这样得情况导致工时利用率较低,在保证服务水平的情况下,如…

请问呼叫中心的工时利用率一般是多少?是如何计算的?分呼出...

2013年7月28日 利用率 有两个问题: 一是工作量怎么量化和计算?呼叫中心的工作,按单位时间(如每... 是多少。或者按照公司对“业务量饱和”的界定,来计算假定工作总量...

你的一线员工有效工时到底是多少?

2018年9月13日 好了,回去算一算你的真实月度员工工时利用率吧!看看是否有惊喜^-^。 来源:呼叫中心数据分析返回搜狐,查看更多

员工岗位价值评价岗位评分表

C34 工时利用率和工作班制 C41 作业条件危险性 C42 有毒有害气体、粉尘危害程度 C43 噪声危害 42. 呼叫中心 接线员 C11 文化理论知识 C12 操作技能 C13 作业复...

如何让领导看到你的优秀?

2019年10月24日 举个例子:某呼叫中心人均效能各项KPI完成情况如下 第一天KPI达成情况: 从表中可看出,20秒接通率达标,而工时利用率不达标,证明员工当天主要的时间并没...

呼叫中心工时利用率及计算

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呼叫中心工时利用率及计算

2019年12月25日 精品文档呼叫中心工时利用率及计算为了提升整个呼叫中心的服务水平,把员工座席的上班时长(确 切的说是工时利用率)纳入了相关考核。在网上也看了一些工...

呼叫中心工时利用率及计算

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