聆听的三大原则
2011年11月9日 一名优秀的一线服务人员,更要善于聆听。他要倾听客户的要求、需要、渴望和理想,他还要倾听客户的异议、抱怨和投诉,他还要善于听出客户没有表达的意思——没说出...
倾听的三大原则是什么?并简单描述
2010年7月15日 回答:1.耐心 2.关心 3.别一开始就假设他明白的问题
倾听的三要素是什么?
2020年9月22日 但是结构化倾听这个模型里,新增了一个维度,那就是对方期待的行动。为什么呢?因为任何沟通都是行动导向的,每一句对你说的话,都含有对方的期待在里面——如果是情绪,希望你做出...
沟通中倾听三要素
2018年4月7日 或者你转换态度认真听我表达的意思,并且认真聆听,我或许会相信你。 最后总结一下,沟通的关键在于聆听,聆听的有三个要素,听出表达的情绪,听懂表达的意思,听明白背...
【学习心得】交谈3原则12条规则(3:16)
2020年3月11日 因而,笔者将其修改为适合我们自己的日常交谈规则,分为三部分十二条。第一部分:倾向他人第01条:观见巨婴第02条:关照巨婴第03条:引导表达第04条:全神贯注第05条:...
【学习心得】交谈3原则12条规则
2020年3月10日 因而,笔者将其修改为适合我们自己的日常交谈规则,分为三部分十二条。第一部分:倾向他人第01条:观见巨婴第02条:关照巨婴第03条:引导表达第04条:全神贯注第05条:...
(多选题)有效倾听的四个原则是?A回应信息C评估信息D屏蔽信...
最佳答案: A\B\C\E 除了D,其他都是
商务礼仪实务智慧树网课答案
2020年4月18日 8、我们可以把礼仪的作用归纳为三方面,即: A:塑造形象 B:沟通信息 C:联络感情 D:彰显身份 正确答案:【塑造形象,沟通信息,联络感情】 9、原始舞蹈演变为教化人伦...
南开18秋学期(1703)《职场心理》在线作业【答案】
2018年10月10日 10.让倾听有效的原则有哪些? A.不要随意打断对方 B.目光要专注 C.要有回应 D.用心倾听 三、 判断题 (共 20 道试题,共 40 分) 1.蓝柏格定理强调所有强度的压力...
成年人的交往边界怎么定位 与人交往要遵循的三个原则
2021年3月15日 与人交往要遵循的三个原则 1、善于倾听,能给出适当反馈 一个善于倾听的人,往往也是一个受人尊重、受人喜欢的人。 优质的倾听会形成了一个良好的谈话循环,会不断...
心理咨询的原则、步骤和主要形式
2018年12月17日 2.保密原则:保密性原则是鼓励来访者畅所欲言的基础,也是对来访者人格及隐私权的最大尊重。 3.倾听原则:心理咨询主要是心理咨询员启发来访者自己讲述和整理心理...
倾听的要素是什么
2021年7月18日 倾听的要素是什么,倾听是沟通必须要掌握的一项技能,而掌握倾听是非常复杂而漫长的过程,我们必须要做到观察、耐心、公正、积极、理解、鼓励这六个倾听要素,才能真正让倾听有效,为我们...
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