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itil运维管理系统 会话智能分派 工单可根据渠道来源、导航菜单、忙闲状态智能分派到对的人或组。 自定义工单属性字段和扩展表单,设定不同角色对不同字段的查看、编辑权限。 自定义工单模板,规范工...

《ITIL运维体系》

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ITIL是什么?IT界的MBA

2020年2月27日 经常遇到小伙伴问我ITIL是什么,总能听到江湖人称它是「IT界的MBA」,那么……ITIL到底是什么呢?为什么需要它呢?适合哪些人呢?如何学习呢?……ITIL最早是英国商务部开发的一套面向信息...

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