投诉处理及时率定义是什么()?计算公式为()

2020年3月5日 投诉处理及时率定义是什么()?计算公式为()A.按客户投诉处理时限内归档工单的量在投诉工单总量中的占比 B.按客户星级投诉处理时限内归档工单的量在投诉...

交付及时率计算公式

最佳答案: 交付及时率=按时交付订单的数量/需要交付订单的数量×100%。 一般情况,订单及时交付率在20%以下的企业,说明内部各部...

客户投诉处理及时率统计表

19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 年月 及时处理次数 投诉次数 及时率 投诉原因 合计 注:投诉处理以一周为限,超过一周未回复客户为未及时处理...

及时率的计算公式

及时率的计算公式:及时率=按时交付订单的数量/需要交付订单的数量×100%。订单及时交付率,是企业满足客户的关键指标,直接影响企业信誉度和订单数量。及时,是汉语词汇...

顾客投诉及时处置率

2012年6月18日 及时处置率 实际(%) 及时处置率 计划 06年11 06年12 07年10 07年11 07年12 50100 150 投诉次数 已及时处理数 及时处置率 实际(%) 及时处置率 计划(%)...

维修及时率 如何计算

2013年10月15日 维修及时率 如何计算 设备在出现故障到处理完成所耗费的时间,占整个事先指定的维修时间的比。维修及时率,主要是看规定多长一个时段为及时维修时间段(1 天、三天、...

提升投诉处理及时率.doc 文档全文预览

2019年8月8日 提升投诉处理及时率.doc 12页 内容提供方:153***9595 大小:290.5 KB 字数:约4.56千字 发布时间:2019-08-08 浏览人气:131 下载次数:仅上传者可见 ...

提高客户投诉处理工单的及时率

2017年1月12日 现状调查根据上述统计表,我们做出如下排列图25030035040045080%90%100%110%120%97 %90 %79 % 79%5从上图看出影响客户投诉工单处理及时率的主要因素是...

写一个计算及时率的语句

2011年12月9日 谁的准时率?一个客户?一个月?一年?整个表? 比如说我写一个sql查出来20条记录,那我就算这20条记录里面的准时收获率,在表的第21行显示出来 2011-12-09 ...