当遇到客户一言不合就要投诉,我该怎么办?|见招拆招

2021年1月3日 当遇到一言不合就投诉的客户,我们该怎么办呢?这件事让我仔细思考了很久,如果我当时没有自乱阵脚,按照自己的节奏走,可能就很轻松地解决了。 最后一次,我有了经验,就是先安抚客户的情绪...

如何应对顾客投诉?这34条话术你都知道吗

2019年11月1日 如何处理投诉。 (1)将投诉者带离人群,进行安抚 相信大家都有退货经历,买到不合意的产品,肯定是烦躁不安,怒气冲天的要去找商家理论,那么我们就将心比心的想一想,带着这样心情的消费者...

顾客投诉应对话术

分析: 来投诉的顾客并不是来找麻烦的,而是帮助你发现问题的,所以首先我们应热情的接待,真诚的站在 顾客的立场为他着想,然后安抚顾客的情绪,表示一定会对售出的服装负责到底,...

怎样安慰愤怒的客户

2012年3月9日 5 4.正襟危坐：如果你是面对面处理客人的投诉，请小心你的身体语言。6 5.正面回应：听过投诉后，要向客人作出正面的回应，如“多谢你的意见，我们会作为参考”。7 6.细心“听教”：有...

投诉处理中安抚客户情绪首先要()

1投诉处理中客户预期管理的第二步是() 2投诉处理中争取销售机会的第一步是() 3投诉处理的后续跟踪首先要() 4投诉处理中不可以采用以下哪一项提问方式征求客户意见?() 5投...