一、培养目标：

1.掌握民航安全和民航服务礼仪等基本知识。

2.具备民航乘务员良好的政治素质、文化素质和身体素质。

3.掌握民航企业或者高铁乘务服务的基本技能。

二、基本要求：

（一）素质结构

1.思想政治素质

具有科学的世界观、人生观，践行社会核心价值观；具有爱国主义精神；具有责任心和社会责任感。

2.文化科技素质

具有合理的知识结构和一定的知识储备；具有不断更新知识和自我完善的能力；具有持续学习和终身学习的能力；具有一定的创新意识、创新精神和创新能力；具有一定的人文和艺术素养；具有良好的人际沟通能力。

3.专业素质

（1）具有航空服务的基本技能；

（2）具有航空服务中规范的人际交往、公关及管理能力；

（3）具有从事航空服务工作所需的中英文语言交流能力；

（4）具有运用航空知识和客舱设备进行航行中紧急情况处置的能力；

4.职业素质

（1）具有准确认识、表达、调节和管理自身情绪的心理素质。

（2）具有团队、容人、以诚待人的胸怀。

（3）具有服从管理严格约束自己的纪律意识。

（4）具有吃苦耐劳、较强的上进心和责任心的工作作风。

具有良好的职业道德和职业操守；具有较强的组织观念和集体意识。

5.身心素质

具有健康的体魄和良好的身体素质；拥有积极的人生态度；具有良好的心理调适能力。

三、修业年限：3-5年

四、就业面向：主要工作岗位为民航企业的空中乘务人员、地勤服务人员以及高铁服务人员。

五、主要职业能力：

1.    职业基本能力：本专业毕业生应具备良好的中文语言表达能力，具备基本的英语听说读写能力，具备在民航企业、高铁各行政管理部门的简单文书写作、处理能力。

2.   2.职业核心能力：掌握民航空中服务操作与管理的专业基础知识和技能，能从事航空空中乘务服务与管理和高铁客舱服务能力。