• 专业培养目标

本专业主要面向华中地区、服务民航行业、培养拥护党的基本路线，适应民航机票销售、旅客运输、货物运输、安全检查、空中乘务、宾馆服务第一线需要，具有良好的职业道德和敬业精神，具备民航职业服务能力，主要从事民航、地铁、高铁、酒店行业售票、客运、货运、安检、乘务、接待工作的，德、智、体等全面发展的高素质技能型人才。

二、专业培养要求

本专业所培养的人才应具有以下知识、技能与素质：

1.德育

热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，了解中国特色社会主义理论体系的基本原理，具有集体主义、爱国主义、社会主义思想和良好的思想品德，具有创业精神、良好的职业道德。

2.智育

掌握必需的公共文化基础理论，具有一定的普通外语和专业外语的应用能力；具有较强的计算机应用能力，取得全国大学生计算机2级证书；具备普通话二级甲等以上水平。

掌握必须的航空服务专业基础理论知识和空乘专业知识。

具备从事航空服务行业（领域）实际工作的服务能力和基本技能。取得民航客运员、民航货运员、民航安检员、民航售票员、民航乘务员、礼仪师、中级酒店管理师等证书。

具有一定的创新能力和创业能力。

3. 体育

具有健全的体魄和良好的心理素质，体质健康，达到合格标准。

4. 美育

树立正确的审美观念，培养健康的审美情趣。

三、修业年限

三年

四、主要课程

民航概论、民航货物运输、民航客运销售、民航计算机订座系统、客舱综合服务训练、客运行李服务、民航服务英语、民航法律法规与实务、机场运营管理、民航服务心理学等。

五、主要实践性教学环节

为了提高学生的专业技能，培养学生的实际工作能力，必须加强实践性教学环节，扩大实践教学在专业教学中的作用，具体安排是：

（1）第四学期结束后，组织学生利用暑假进行社会调查三周，重点调查本专业的应用现状，并写出社会调查报告。

（2）在第五学期中，安排学生进行为期一周的英语联考训练，通过相关英语测试；安排一周的职业认证考试工作，使学生获取职业认证资格证书。

（3）在第六学期中，安排13周的顶岗实习，该项实习安排在校外实习基地进行，为学生毕业后能够顺利地转入工作奠定基础。

六、专业教学计划

1.第一学期：职业礼仪、形体训练、职业形象设计、职业生涯规划；

2.第二学期：民航概论、旅游文化、应用文写作；

3.第三学期：空运地理、民航客票销售实务、民航计算机订票操作、值机与候机楼引导服务、民航货物运输、服务礼仪与训练、民航客运英语、酒店服务技能训练；

4.第四学期：专业实习；

5.第五学期：就业指导与创业教育、行李运输服务、民航客运英语、民航法律法规、机场安全与管理、客舱服务技能训练、机场运营管理、民航服务心理学、人际沟通技巧、酒店督导。

6.第六学期中，安排13周的顶岗实习，该项实习安排在校外实习基地进行，为学生毕业后能够顺利地转入工作奠定基础。