“如果您是顾客” 服务顾问案例分析
“如果您是顾客 服务顾问案例分析 如果您是顾客” 如果您是顾客 这是我在 JD.POWER 知识培训时老师给我们的一个案例分析,老师 的要求希望大家找出以下情景中我们...
指数回归 第十三集:客户和服务顾问发生争执的奇葩案例
2019年5月20日 然而,总有一些服务顾问,不知是为了推卸责任还是因为缺乏情商,总能把心平气和的客户气到破口大骂,甚至愤而向上级投诉。我们把这些案例整理出来,也是希望经销商能够...
汽车服务顾问案例PPT下载
2018年6月10日 这是汽车服务顾问案例PPT,包括了服务顾问的作用和应有的基本素质,汽车维修标准服务流程,客户投诉处理,演讲与交流(如何做好服务顾问)等内容,欢迎点击下载汽车服务顾问...
4S店售后服务顾问技能——处理异议的技巧
2017年7月15日 此外,你还可以运用自己的专业知识,把客户原本拒绝购买的产品或者服务的理由变成他们购买的理由。 【案例】 一个客户的车在三个月前到4S店里做了保养,换了机油,根...
汽车售后服务顾问职业规划案例
三十岁基础岗位职业规划咨询案例 汽车售后服务顾问职业规划案例 职业规划咨询案例 1602汽车售后服务顾问职业规划案例 / 2020-07-28课程服务...
服务顾问故障诊断及常见故障案例
2017年2月26日 服务顾问故障诊断及常见故障案例 下载积分:3000 内容提示: 服务顾问问诊技巧东风标致服务和备件部 课程目的 1 、提升服务顾问问诊技巧 2、通过...
“如果您是顾客” 服务顾问案例分析.doc
2018年1月16日 “如果您是顾客” 服务顾问案例分析.doc,“如果您是顾客” 服务顾问案例分析 这是我在JD.POWER知识培训时老师给我们的一个案例分析,老师的要求希望大...
通用汽车售后服务顾问接待技巧
服务顾问
如何做好服务顾问!当前案例资料分类中,汇集大量专家与企业成功的服务顾问案例资料,您可以下载阅览专家对服务顾问的独到分析,可以借鉴他山之石,帮助您快速掌握并做好...
案例分析01 某4S店售后服务质量分析(调查问卷)(定义变量练...
9、 当您遇到维修不满意时,服务顾问能够出面积极与您 □□□ 沟通,并合理的解决问题 10、当您遇到维修不满意时,服务人员没有推卸责任, □□□ 并且时刻保持...
4S店售后维修接待员(SA服务顾问)的服务技能——处理异议的...
2017年7月16日 【案例】 在一个4S店里,老是有客户跑来投诉,说:“你们的原制造商在网上公布的零件价钱比你们这儿卖的还要便宜,你们为什么会这样做?”这个维修接待员就...
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